Politica de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

Na The Grand Lisbon Tour, a sua privacidade e a segurança dos seus dados são uma prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou reserva os nossos passeios e experiências turísticas.

1. Quem é responsável por cuidar dos seus dados?

Os seus dados são tratados pela empresa proprietária da marca The Grand Lisbon Tour:

• Nome da Empresa: SpecialPumpkin, Unipessoal Lda.
• NIF / NIPC: 515 389 935
• Sede Social: R. Aquilino Ribeiro n3 2ºD 2605-076
• E-mail de Contacto: thegrandlisbontour@gmail.com

2. Que dados seus nós recolhemos?

Recolhemos apenas as informações estritamente necessárias para organizar o seu passeio e garantir a sua segurança. Estes dados incluem:

• Informações de Contacto: O seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e o seu país de origem.
• Informações de Reserva: A data e hora do passeio escolhido, o número de participantes e quaisquer notas especiais que nos deixe (como idades ou necessidades específicas).
• Informações de Faturação: O seu nome, Número de Identificação Fiscal (NIF) e morada fiscal, necessários para emitirmos a sua fatura legal.
• Dados de Navegação: O seu endereço IP, o tipo de navegador que utiliza e as páginas que visitou no nosso site (recolhidos de forma anónima através de cookies para melhorar a sua experiência).

3. Para que finalidades utilizamos as suas informações?

Utilizamos os seus dados apenas para motivos legítimos e relacionados com a sua experiência connosco:

• Gerir a sua Reserva: Para processar o seu pedido, confirmar a disponibilidade do passeio e garantir o seu lugar.
• Falar consigo: Enviar-lhe o e-mail de confirmação da reserva, detalhes sobre o ponto de encontro ou avisos urgentes (como alterações de horário devido ao mau tempo).
• Cumprir a Lei e Ativar Seguros: Em Portugal, as atividades de animação turística exigem seguros obrigatórios. Usamos os seus dados para ativar os seus Seguros de Acidentes Pessoais e Responsabilidade Civil durante o tour.
• Emitir Faturas: Para processar os pagamentos e comunicar as faturas à Autoridade Tributária portuguesa.
• Marketing (Apenas se quiser): Caso subscreva ativamente a nossa newsletter, enviar-lhe-emos novidades, descontos ou novos passeios. Pode cancelar a subscrição quando quiser.

4. Com quem partilhamos os seus dados?

Nós não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a ninguém. Para podermos operar o nosso negócio, partilhamos as suas informações exclusivamente com parceiros de total confiança:

• Plataformas de Faturação e Pagamento: Para garantir que o seu pagamento online é feito de forma 100% segura e para emitir o seu recibo legal.
• Companhias de Seguros: Apenas os dados estritamente necessários para salvaguardar a sua proteção legal durante o passeio.
• Autoridades Legais: Sempre que formos obrigados por lei (por exemplo, por motivos fiscais).

5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Guardamos as suas informações apenas pelo tempo necessário. Por exemplo, os dados associados à faturação das suas reservas têm de ser guardados por um período legal de 10 anos por imposição da lei fiscal portuguesa. Os dados de contacto normais que não tenham obrigações legais associadas serão eliminados assim que deixarem de ser úteis para a gestão dos nossos serviços.

6. Quais são os seus direitos?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) garante-lhe total controlo sobre as suas informações. Pode pedir-nos, a qualquer momento e sem qualquer custo, para:

• Aceder aos dados que temos guardados sobre si e receber uma cópia.
• Corrigir informações que estejam erradas ou desatualizadas.
• Apagar os seus dados das nossas bases de dados (desde que não colida com as nossas obrigações fiscais de manter as faturas).
• Parar o envio de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um e-mail para: [Inserir e-mail]. Se sentir que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

7. Como protegemos as suas informações?

O nosso website está equipado com um certificado de segurança SSL (HTTPS). Isto significa que todas as informações que insere no nosso site são encriptadas e transmitidas de forma totalmente segura entre o seu computador e o nosso servidor, impedindo o acesso de pessoas não autorizadas.